Expédition
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en France métropolitaine. La préparation prend 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement, à laquelle s’ajoute le délai du transporteur, généralement 2 à 4 jours ouvrés.
Frais
4,90 € en France métropolitaine. Livraison offerte à partir de 50 € d’achat.
Suivi
Un numéro de suivi est communiqué par courriel dès la remise du colis au transporteur.
Colis endommagé
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, refusez le colis ou inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison — la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur. Signalez-nous le problème sous 3 jours ouvrés avec des photographies, à projet@serenite-immobiliere.fr.
Rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification. Écrivez-nous à projet@serenite-immobiliere.fr. Le produit doit revenir complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Produit défectueux
La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous choisissez entre la réparation et le remplacement.